Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Bei R1M möchten wir, dass jeder Einkauf zu Ihrer vollsten Zufriedenheit verläuft. Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben wir eine klare und transparente Regelung für Rückgaben und Erstattungen eingerichtet. Unser Ziel ist es, den Rückgabeprozess einfach, fair und unkompliziert zu gestalten, damit Sie ohne Bedenken einkaufen können.

Rückgabebedingungen

Rückgaben sind innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung möglich. Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, müssen die Artikel die nicht personalisiert, unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Alle Etiketten und Kennzeichnungen müssen vorhanden sein, um sicherzustellen, dass der Artikel unversehrt bleibt. Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, können leider nicht zurückgenommen werden.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Artikel wird der Kaufbetrag auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitung kann zwischen 3 und 7 Werktagen dauern, abhängig von der jeweiligen Bank oder Zahlungsplattform. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung in der Regel nicht erstattet werden, außer der Artikel war beschädigt oder fehlerhaft.

Umtausch von Artikeln

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, zum Beispiel gegen eine andere Größe oder Farbe, organisieren wir den Austausch nach Prüfung der Rücksendung. Der neue Artikel wird so schnell wie möglich versendet, sobald die Rücksendung akzeptiert wurde. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Sie Ihr gewünschtes Produkt schnell und unkompliziert erhalten.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, bieten wir kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises an. In solchen Fällen sollten die Artikel innerhalb der Rückgabefrist zurückgesendet werden, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.

Allgemeine Hinweise

Wir empfehlen, Rücksendungen sorgfältig und sicher zu verpacken, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie ist darauf ausgelegt, dass jeder Einkauf bei R1M ein positives Erlebnis ist. Transparenz, Fairness und Kundenzufriedenheit stehen für uns an oberster Stelle.